Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

Le délai total pour recevoir votre colis se compose de deux étapes :

• Délai de traitement : Une fois votre commande validée, elle est préparée et remise au transporteur sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délai de transport : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison indicatif dépend du mode choisi :

  • Chronopost point relais : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Colissimo (Domicile) : 2 à 3 jours ouvrés.

Garantie légale : Conformément à la loi, si votre colis n'est pas livré dans un délai maximal de 30 jours après votre achat, vous êtes en droit de demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral.

Tarifs de livraison (France Métropolitaine)

Pour vous garantir une expérience simple et sans surprise, nous appliquons des tarifs fixes :

Mode de livraison	Tarif	Conditions de gratuité
Chronopost point relais	6.50 €	Gratuit dès 50 € d'achat
Colissimo (À domicile)	7.99 €	Gratuit dès 80 € d'achat

 

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail automatique contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis sur le site de Mondial Relay ou de La Poste (Colissimo).

Pour les livraisons via Mondial Relay, vous recevrez un e-mail ou un SMS dès que votre colis sera disponible dans le point relais choisi lors de votre commande.

Problèmes de livraison (Colis perdu ou endommagé)

Nous sommes responsables de la bonne exécution de la livraison.

• Si votre colis est indiqué comme "livré" mais que vous n'avez rien reçu, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : allclothesbyd@outlook.fr.

• En cas de colis endommagé à la réception (carton ouvert, déchiré), nous vous conseillons de le refuser auprès du transporteur ou de faire inscrire des réserves écrites sur le bon de livraison.